Условия использования

LeadFlow AI - последнее обновление: 3 апреля 2026

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими Условиями перед использованием сервиса LeadFlow AI (далее - «Сервис», «бот», «мы»). Используя Сервис, вы соглашаетесь с данными Условиями в полном объёме.

1. Описание сервиса

LeadFlow AI - это Telegram-бот с веб-приложением (Mini App), предназначенный для:

• Автоматической обработки входящих сообщений через Telegram Business API
• Генерации AI-ответов на сообщения клиентов и контактов с учётом контекста переписки
• Управления контактами, задачами и воронкой продаж (CRM)
• Транскрипции голосовых сообщений в текст с помощью модели Whisper
• Аналитики и статистики по переписке, включая сводки и классификацию
• Автоматических follow-up цепочек и re-engagement кампаний
• Обнаружения горячих лидов и уведомлений в реальном времени
• Интеграции с внешними системами через вебхуки

2. Регистрация и аккаунт

2.1. Создание аккаунта

Аккаунт создаётся автоматически при первом запуске бота командой /start. Аутентификация осуществляется через Telegram - дополнительных логинов и паролей не требуется. Один Telegram-аккаунт соответствует одному аккаунту в LeadFlow AI.

2.2. Безопасность аккаунта

• Вы несёте ответственность за безопасность своего Telegram-аккаунта, включая двухфакторную аутентификацию
• API-токен для доступа к данным генерируется автоматически и привязан к вашему Telegram ID. Токен действителен 30 дней
• При подозрении на компрометацию аккаунта немедленно перевыпустите токен через /start

3. Правила использования

3.1. Допустимое использование

• Автоматизация обработки входящих обращений в рамках законной деятельности
• Управление клиентской базой и коммуникациями
• Использование AI-ассистента для ускорения ответов
• Настройка вебхуков для интеграции с вашими системами

3.2. Запрещённое использование

• Спам - массовая рассылка нежелательных сообщений, в том числе через follow-up цепочки
• Мошенничество - введение собеседников в заблуждение, фишинг, социальная инженерия
• Нарушение прав - использование чужих данных без согласия, нарушение авторских прав
• Вредоносная активность - попытки обойти защиту, получить доступ к чужим данным, DDoS-атаки
• Незаконный контент - распространение через бота материалов, нарушающих законодательство
• Злоупотребление AI - намеренное использование AI для генерации вводящего в заблуждение контента
• Реверс-инжиниринг - попытки декомпиляции, анализа или копирования исходного кода Сервиса

4. AI-генерируемый контент

4.1. Природа AI-ответов

Автоматические ответы генерируются языковой моделью (LLaMA 3.3) и:

• Могут содержать неточности, ошибки или неуместные формулировки
• Не являются профессиональной консультацией (юридической, медицинской, финансовой)
• Основаны на контексте переписки и заданных вами настройках
• Не гарантируют корректность информации о ценах, наличии товаров или условиях сделок

4.2. Ваша ответственность

• Вы несёте полную ответственность за все сообщения, отправленные от вашего имени, включая AI-ответы
• Рекомендуется регулярно проверять качество AI-ответов, особенно при обсуждении цен, условий и обязательств
• Для критически важных переговоров рекомендуется отключить автоответ и отвечать вручную
• Вы обязаны информировать собеседников о том, что часть ответов может генерироваться AI, если это требуется законодательством вашей юрисдикции

4.3. AI-продажи

Функция автоматических продаж (скрипты по этапам воронки) является вспомогательным инструментом. AI может предлагать цены и условия только на основе данных из вашей Базы знаний. Вы обязаны убедиться, что информация в Базе знаний актуальна и соответствует действительности.

5. Вебхуки и интеграции

• Вы можете настроить вебхуки для отправки уведомлений о событиях на внешние URL
• Вы несёте ответственность за безопасность и доступность указанных URL
• Сервис проверяет вебхуки на безопасность (блокировка внутренних IP), но не гарантирует доставку уведомлений
• Секрет вебхука используется для подписи запросов - храните его в безопасности и не передавайте третьим лицам
• При компрометации секрета вебхука немедленно перегенерируйте его в настройках

6. Операторы и команда

• Вы можете добавлять операторов (сотрудников) для обработки обращений
• Владелец аккаунта несёт ответственность за действия добавленных операторов
• Операторы получают доступ только к назначенным им контактам
• Рекомендуется регулярно проверять список операторов и удалять неактивных сотрудников

7. Follow-up и Re-engagement

• Автоматические follow-up цепочки отправляют сообщения контактам по расписанию
• Re-engagement активируется для неактивных контактов (7+ дней без ответа) и потерянных лидов (30+ дней)
• Вы можете отключить эти функции в настройках Mini App в любой момент
• Вы несёте ответственность за соответствие автоматических сообщений антиспам-законодательству вашей юрисдикции
• Контакты, пометившие ваши сообщения как спам в Telegram, могут быть автоматически исключены из рассылок

8. Доступность и ограничения

8.1. Доступность

Мы стремимся обеспечить бесперебойную работу Сервиса, но не гарантируем 100% доступность. Возможны перерывы для обслуживания, обновлений или в случае технических сбоев. О плановых работах мы стараемся уведомлять заранее.

8.2. Лимиты

• До 200 контактов и 200 задач на аккаунт отображаются в Mini App
• Rate limiting: 60 запросов/минуту по IP, 120 запросов/минуту на аккаунт
• Размер загружаемых данных: до 1 МБ на запрос
• AI-обработка зависит от доступности стороннего сервиса Groq
• Количество вебхуков ограничено для предотвращения злоупотреблений

9. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is) и «как доступно» (as available).

• Мы не несём ответственности за убытки, возникшие в результате использования или невозможности использования Сервиса
• Мы не несём ответственности за содержание AI-ответов и их последствия
• Мы не несём ответственности за действия третьих сервисов (Telegram, Groq)
• Мы не гарантируем точность AI-классификации, лид-скоринга и рекомендаций
• Максимальная совокупная ответственность ограничивается суммой, уплаченной вами за использование Сервиса (для бесплатных пользователей - ноль)

10. Прекращение использования

• Вы можете прекратить использование Сервиса в любой момент, удалив свои данные командой /delete_my_data
• Мы оставляем за собой право заблокировать аккаунт при нарушении Условий
• При прекращении использования все данные могут быть удалены безвозвратно
• Блокировка аккаунта не освобождает пользователя от ответственности за ранее совершённые нарушения

11. Интеллектуальная собственность

• Сервис LeadFlow AI, его код, дизайн и функционал являются интеллектуальной собственностью разработчика
• Ваши данные (контакты, сообщения, настройки) принадлежат вам
• AI-сгенерированный контент (ответы, сводки, классификация) не защищается авторским правом
• Использование логотипа и названия LeadFlow AI без разрешения запрещено

12. Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие Условия. При существенных изменениях мы уведомим пользователей через бота. Продолжение использования Сервиса после уведомления означает согласие с обновлёнными Условиями. Если вы не согласны - прекратите использование и удалите данные.

13. Применимое право

Настоящие Условия регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Российской Федерации. Споры разрешаются путём переговоров, а при невозможности - в суде по месту нахождения разработчика.

14. Контакты

По вопросам использования Сервиса:

• Telegram: @leadflow_support